Wednesday, October 2, 2013

Thế nè hay hay kinh doanh hướng về khách hàng?.

Nửa tin nửa ngờ, tôi hỏi vì sao anh lại cung cấp miễn phí dịch vụ có giá trị cung cấp một thưa đến hơn một ngàn đô la Mỹ. Chúng ta còn lâu mới so với cách làm của các hãng tin chuyên ngành nói trên.

Quả vậy, anh xác nhận rằng qua thông báo do tôi cung cấp, nhận thấy BMI đã tìm đúng khách hàng dùng dịch vụ thông báo nên sẵn sàng cho sử dụng miễn phí để trải nghiệm về dịch vụ của họ. Qua đàm luận, người gọi điện thoại đến cho biết anh ta đang làm ở công ty BMI và ngỏ ý nếu tôi cần thêm thông tin, anh sẽ hướng dẫn thông qua máy tính có internet trực tuyến để tôi có thể lấy tuốt luốt nội dung dữ liệu mình cần.

Nhưng điều chúng ta có thể học là thái kinh độ doanh hướng về khách hàng của họ. Sự việc này khiến tôi nhớ lại, hồi ở đại học, đôi khi, các công ty cung cấp dịch vụ dữ liệu thương nghiệp như Proquest, Dow Jones, Factiva… cũng có dịch vụ miễn phí có kì hạn cho đay và sinh viên như là một cách quảng bá dịch vụ của mình.

Cẩn thận hơn, tôi đề nghị anh xác nhận bằng thư điện tử. _______________________________________ (*) Cố vấn Công ty Xây dựng và Địa ốc Hòa Bình. Ngoại giả, qua việc sử dụng này, anh cũng mong nhận được ý kiến đóng góp của tôi để cải thiện dịch vụ của công ty mình.

Thông báo kinh tế thương nghiệp cần được tổ chức một cách khoa học, theo tiêu chuẩn phổ biến của quốc tế như cách làm của nhà băng Thế giới, nhà băng Phát triển Á Châu, hoặc trang cơ sở dữ liệu IE của chính phủ Singapore… Ngoài ra, tính sẵn có và thông báo được cập nhật liên tục trên các trang chủ của các cơ quan chuyên trách của quốc gia cần được coi là phương tiện để vấn sự để ý của cộng đồng các nhà đầu tư quốc tế một cách thiết thực.

Thật đáng buồn khi chúng ta muốn giới thiệu tình hình phát triển kinh tế để lôi cuốn đầu tư, thúc đẩy thương nghiệp vào nước mình nhưng lại phải dựa và các nhà cung cấp thông tin quốc tế. Thế nhưng, vào các trang chủ của các cơ quan hành chính công từ trung ương đến địa phương, nơi tạo ra dữ liệu cho các vắng quốc tế này, chúng ta lại không thể thu thập được một cách có hệ thống, có tính ngay cập nhật, chưa nói đến tính chính xác của nó.

Điều đáng để nghĩ suy ở đây là vớ bẩm của các công ty như BMI này đều có cội nguồn thông báo thu thập từ các cơ quan hành chính ở nước ta. Hơn thế nữa, vào buổi chiều hôm đó, tôi bỗng nhận một cú điện thoại từ London, Anh Quốc.

Ở các trang này thông báo cung cấp phải trả phí, nhưng để lôi cuốn sự để ý của người dạo thông tin, nhà cung cấp thường cho phép đọc trích đoạn một phần các vắng. Dù chỉ được cung cấp một trích đoạn của nguồn tin, người truy cập cũng phải khai báo mình là ai, tại sao cần thông báo, đồng thời phải cung cấp địa chỉ thư điện tử và số điện thoại của mình. Ngoài ra, cách tổ chức thông tin trên các trang chủ của các bộ, các sở thuộc các ủy ban quần chúng.

Có ít còn hơn không, tôi đã làm theo chỉ dẫn của một trang chủ tên là Giám sát thông tin toàn cầu (BMI) và đã có một tóm tắt số liệu về tình hình phát triển của ngành xây dựng Việt Nam không đến nỗi tồi. # Các tỉnh khiến chúng ta phải nghĩ suy rằng lãnh đạo của các đơn vị này hình như chưa đánh giá đúng vai trò quan yếu của thông báo trong việc xây dựng niềm tin của cộng đồng quốc tế và góp phần lôi cuốn sự quan hoài của giới đầu tư quốc tế vào sự phát triển kinh tế của sơn hà nói chung và các địa phương nói riêng.

Võ Đắc Khôi (*) Chưa hài lòng với số liệu kinh tế có được, tôi tìm thêm ở các trang chủ của một số tổ chức chuyên cung cấp dữ liệu chuyên ngành.

No comments:

Post a Comment